Besucherfrequenzmessung, Zonenanalyse und Heatmaps: Retail Analytics für Ihre Filialen.

Wie viele Besucher:innen betreten Ihre Filiale, wann ist am meisten los, und wo bleiben sie stehen? Mit Besucherfrequenzmessung, Zonen- und Laufweganalysen sowie Heatmaps macht Retail Analytics von DMS genau das sichtbar – in Echtzeit und für jede einzelne Fläche. Wir nennen das unser Store-OS: einsetzbar für Handelsketten, Shopping-Center und Markenwelten in Österreich, Deutschland und europaweit, von der einzelnen Filiale bis zum gesamten Filialnetz. So werden aus Bauchgefühl belastbare Entscheidungen. Sounds good?

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Was ist Besucherfrequenzmessung (Retail Analytics)?

Besucherfrequenzmessung ist die sensorbasierte Zählung und Auswertung von Besucherströmen in einer Filiale – die Basis von Retail Analytics. Darauf aufbauend erfassen wir Verweildauer und Bewegungsmuster, werten sie anonymisiert aus und visualisieren sie in Echtzeit auf Dashboards. Retail Analytics misst damit, was in der Filiale selbst passiert – im Unterschied zu GPS-basiertem Mikromarketing wie Location Analytics, das das Geschehen davor und im weiteren Umkreis eines Standorts abbildet (siehe FAQ).

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Wo und für wen setzen wir Retail Analytics ein?

Retail Analytics lohnt sich überall dort, wo Fläche Geld kostet und Aufmerksamkeit zählt:

• Einzelhandel und Filialnetze: Standorte vergleichen, Frequenz mit Umsatz in Beziehung setzen
• Shopping-Center und Markenwelten: Flächenperformance und Verweildauer je Zone
• Banken und POS-Kommunikation: Warte- und Beratungszonen sichtbar machen
• Retail Media: Sichtkontakte und Aufenthaltsqualität vor Screens als Vermarktungsgrundlage
• In-Store Experience: Wirkung von Aktivierungsflächen und Möbeln messen
• Personalplanungsoptimierung, Warteschlangen-Management, A/B-Vergleiche und KPIs nach Kundenwunsch

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Was gehört zu einer professionellen Retail-Analytics-Lösung?

Drei Bausteine greifen bei uns ineinander, um Kundenbewegungen in der Fläche sichtbar zu machen:

Frequenzmessung & Besucheranalyse

Wir zählen Besucher:innen in Echtzeit und werten Peak- und Off-Peak-Zeiten aus – datenschutzkonform und anonymisiert, mobil und im zentralen Dashboard abrufbar.

• Echtzeit-Personenzählung
• Peak-/Off-Peak-Analysen
• Datenschutzkonforme, anonymisierte Erfassung
• Mobiles und zentrales Dashboard

Zonen- und Laufweganalyse

Heatmaps und Kundenbewegungen zeigen, welche Flächen wirklich funktionieren:

• Heatmaps und Bewegungsmuster
• Aufenthaltszonen und Verweildauer
• Conversion-orientierte Flächenbewertung

Vertiefende Informationen finden Sie im DMS Talk zum Thema Kunden Tracking.

Standort- und Retail-Intelligence

Über die einzelne Filiale hinaus vergleichen wir Standorte miteinander:

• Benchmarking zwischen Filialen
• Frequenz- und Potenzialanalysen
• Retail-Media-Insights

Welche Systeme lassen sich integrieren?

Retail Analytics steht bei uns nie allein. Wir binden 2D-/3D-Sensorik unterschiedlicher Hersteller ebenso an wie POS- und Kassensysteme, Digital-Signage- und Retail-Media-Plattformen sowie zentrale Dashboards und Data-Warehouses. Auf Wunsch übernehmen unsere Data Scientists die weiterführende Auswertung Ihrer Daten.

Skalierbarkeit: von der einzelnen Filiale bis zum Filialnetz

Ob eine Filiale oder ein Netz mit hundert Standorten – Retail Analytics wächst mit. Häufig beginnen wir mit einem Piloten an einem oder wenigen Standorten, um Sensorik und Dashboards zu validieren, und rollen die Lösung danach strukturiert über das gesamte Filialnetz aus. Zentrale Dashboards machen Standorte dabei jederzeit vergleichbar.

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So entsteht ein Retail Analytics Projekt mit DMS

1. Ziele & Anforderungen – Was brauchen Sie wirklich, wie viele Standorte, welches Budget?

‍2. Standortanalyse – Wir schauen uns auf Plänen und Grundrissen und gerne vor Ort an, wo was für Sie Sinn macht.

‍3. Konzept & Systemarchitektur – Die passende Technik (Sensoriken, Verkabelungen, Internet, Strom), sauber gedacht und entlang dessen, was Sie wirklich brauchen.

‍4. Pilot – Erst testen, dann skalieren. Wir bauen die Systeme immer vorher bei uns auf, testen sie durch und implementieren dann Ihr Projekt.

‍5. Rollout – Strukturiert über alle Standorte, wenn der Pilot erfolgreich verlaufen ist und wir genau wissen, was für eine Umsetzung gebraucht wird.

‍6. Laufender Betrieb – Wartung, Updates, Betreuung, Analysen – Sie müssen sich um nichts kümmern. Wir machen das - für viele Kund:innen.

Was kostet Retail Analytics?

Die Kosten hängen von mehreren Faktoren ab: Anzahl und Größe der Standorte, eingesetzte Sensorik, Umfang der Auswertung und ob wir laufendes Reporting durch unsere Data Scientists übernehmen. Einmaligen Hardware- und Installationskosten stehen laufende Kosten für Plattform, Wartung und Analyse gegenüber. Nach einem kurzen Erstgespräch erstellen wir Ihnen ein Angebot, das zu Ihrer Filialstruktur passt.

Kundinnen und Kunden, die auf DMS setzen

Marken wie Porsche Holding (MOONCITY / Audi House of Progress), KunstHaus Wien und Libro setzen bei der Analyse ihrer Verkaufsflächen auf DMS.

Warum Retail Analytics mit DMS?

Wir sind an keinen bestimmten Hersteller gebunden und ausschließlich unseren Kund:innen verpflichtet. Wir wählen die Sensorik, die zu Ihrer Filiale passt.

Wenn's nicht wow ist, ist's nicht von DMS!

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FAQ

Was ist Besucherfrequenzmessung?

Besucherfrequenzmessung ist die sensorbasierte Zählung von Besucher:innen in einer Filiale, meist ergänzt um Peak- und Off-Peak-Zeiten. Sie ist der Ausgangspunkt von Retail Analytics.

Was ist Retail Analytics?

Retail Analytics erweitert die reine Besucherfrequenzmessung um Zonen, Laufwege und Verweildauer – anonymisiert erhoben und in Echtzeit auf Dashboards visualisiert.

Was unterscheidet Besucherfrequenzmessung von einer einfachen Besucherzählung?

Eine einfache Besucherzählung liefert nur eine Gesamtzahl an Ein- und Ausgängen. Besucherfrequenzmessung im Rahmen von Retail Analytics liefert zusätzlich Zonen, Verweildauer, Laufwege und Peak-Zeiten – direkt nutzbar im Dashboard.

Was unterscheidet Retail Analytics von Location Analytics bei DMS?

Retail Analytics misst mit Sensorik direkt in der Filiale: Frequenz, Zonen und Laufwege vor Ort, in Echtzeit. Location Analytics ist Mikromarketing und setzt einen Schritt vorher an: Über anonymisierte GPS-Bewegungsdaten vergleichen wir einzelne Standorte und zeigen, wo sich Besucher:innen davor, danach und im weiteren Umkreis noch bewegen – andere Orte, andere Points of Interest, Einzugsgebiet. Retail Analytics erklärt also, was in der Filiale passiert und welche Zielgruppen vor Ort sind, Location Analytics, was davor und darum herum passiert. Für viele Projekte kombinieren wir beide Ansätze.

Was kostet Retail Analytics?

Die Kosten richten sich nach Anzahl und Größe der Standorte, eingesetzter Sensorik und Umfang der Auswertung. Wir erstellen Ihnen nach einem Erstgespräch ein individuelles Angebot.

Funktioniert Retail Analytics auch über mehrere Standorte hinweg?

Ja. Wir starten häufig mit einem Piloten und rollen die Lösung danach strukturiert über das gesamte Filialnetz aus, mit zentral vergleichbaren Dashboards.

Ist DMS an bestimmte Hersteller oder Anbieter gebunden?

Nein. Wir sind an keinen bestimmten Hersteller gebunden und wählen die Sensorik, die zu Ihrer Filiale passt.

Welche Voraussetzungen braucht Retail Analytics?

In der Regel eine Stromversorgung und Netzwerkanbindung am Standort sowie geeignete Montagepunkte für die Sensorik. Wir prüfen die Gegebenheiten vor Ort und stimmen die datenschutzkonforme Anbringung ab.

Was sind Alternativen zu Retail Analytics?

Alternativen reichen von manueller Zählung über einfache Türsensoren bis zu spezialisierten Einzellösungen wie reinen People-Counting-Systemen. Retail Analytics von DMS verbindet Frequenzmessung, Zonenanalyse und Dashboard in einem System.

Wie lange dauert die Umsetzung?

Für einen einzelnen Standort rechnen wir üblicherweise mit wenigen Wochen von der Bedarfsanalyse bis zum Go-live. Bei Filialnetzen hängt der Rollout-Zeitraum von der Anzahl der Standorte ab.

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Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was in Ihrer Filiale wirklich passiert. Kontaktieren Sie uns!

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