Retail & Customer Analytics

Jetzt gibt’s wertvolle Insights über alles, was im und am Standort passiert: wie eine Detailansicht.

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Retail und Store Analytics kann man mit einer Detailansicht vergleichen:  exakte Einblicke, mit denen Sie datenbasiert die richtigen Optimierungsmaßnahmen treffen können – genau auf Ihre Standorte zugeschnitten. Wir helfen Ihnen dabei.

Verkaufsflächen besser nützen, Ressourcen optimal planen und die Umsätze in die Höhe treiben? Mit Retail und Customer Analytics ist genau das möglich. Wir von DMS sind gerne dabei, wenn Sie Ihren Shop in eine echte Erfolgszone verwandeln – und zwar auf Basis von Daten: präzise Besucheranalysen, Echtzeitdaten zur Kundenfrequenz und wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Zielgruppe -  direkt am Point of Sale. Und das datenschutzkonform, benutzerfreundlich und skalierbar.
Aber natürlich – im stationären Handel gibt es die eine oder andere Challenge. Und da sagen wir …

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Challenge? Accepted!

Ja, das ist uns klar: Im stationären Handel stehen viele vor der Herausforderung, dass es unzählige Daten gibt – und zwar Daten, die nicht verwertet werden. Und das, während der Onlinehandel jeden Klick für sich nützen kann – in den Filialen ist das nicht ganz so easy, was Konsequenzen hat. Unter anderem sind das:

• Fehlende Sichtbarkeit: Wer betritt wann und wie häufig den Store?
• Unklare Performance: Welche Flächen, Produkte oder Kampagnen funktionieren wirklich – und welche könnten (noch) besser funktionieren?
• Planungsunsicherheit: Wann ist wie viel Personal nötig, um optimal zu performen?
• Keine Benchmark: Wie steht diese eine Filiale im Vergleich zu anderen Standorten da?

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Diese Challenges können Sie uns jetzt stellen – und damit werden sie zu wertvollen Chancen, mit denen sich Ihre persönliche Success-Story schreiben lässt.

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Warum Retail und Customer Analytics einfach wichtig sind.

Ganz einfach: Wir verbinden die sensorbasierte Frequenzmessung mit einer innovativen Datenplattformtechnologie – und zwar zu einem ganzheitlichen Retail-Intelligence-System. Oder anders gesagt: zu einem Wow-Erlebnis. Denn: Durch die präzise Erfassung und Auswertung von Kundenströmen in Echtzeit gibt’s für Sie wertvolle Insights, um Ihr Daily Business zur permanenten Succes-Story zu machen – strategisch und langfristig.

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Unsere Retail und Customer Analytics- Lösungen im Überblick:

• 2D- und 3D-Besuchererfassung
  o Exakte Zählung von Personen, Gruppen und Einkaufskörben
  o Datenschutzkonform – anonymisiert, ohne Kamerabilder
  o Echtzeitübertragung auf Dashboards und mobile Endgeräte

• Analyseplattform & Reporting
  o Detaillierte Auswertung von Besucherströmen, Verweildauer und Stoßzeiten
  o Visualisierung über Heatmaps, Laufweg-Analysen und Konversionspfade
  o Vergleich von Standorten durch Benchmarking-Tools

• Intelligente Steuerungsmodule

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Und wer profitiert davon? Bestimmt auch Ihre Brand!

Denn jede:r Unternehmensbereich kann Retail und Customer Analytics für sich nützen:

• Betrieb: Exakte Daten über die Aufenthaltsdauer helfen bei der Verbesserung der Personaleinsatzpläne und der Optimierung des Einkaufserlebnisses – und damit bei der Steigerung der Konvertierung.
• Verkaufsförderung: Hier gelingt die Optimierung auf Basis von Daten über die Besuchs- und Stoßzeiten, die Verbesserung der Verweildauer und der Konvertierung. Möglich sind auch A/B-Tests für Werbesujets und Angebote im Store, um den Absatz am POS zu erhöhen und die Reichweite vor dem POS zu messen.
• Marketing: Hier helfen A/B-Tests die Kampagneneffektivität zu verbessern, um Kund:innen in die Location – ob Shop, Museum oder Restaurant – zu bringen.
• Ladenbau: A/B-Tests und das Verständnis, wie der Bau der Location das Verhalten der Kund:innen ändern können helfen, den Warenkorb zu steigern. Stichwort: Shopper Journey.

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Think big – and perform better: und das in vielen Branchen!

Denn Retail und Customer Analytics in der Qualität von DMS punkten in den unterschiedlichsten Handelsumfeldern – vom kleinen Concept Store bis zur internationalen Filialkette. Und wie gesagt: Bestimmt auch bei Ihnen. Aber wir haben ein paar Beispiele für Sie. Wo lässt es sich besser handeln – und wie?

• Fashion: Bessere Steuerung von Sortimenten und zielgerichtete Ladenlayouts
• Interior: Analyse von Verweildauer in Bereichen wie Küche, Bad, Wohnen
• Elektronik & Technik: Messung der Beratungseffizienz und Identifikation von Wartezeiten
• Lebensmittel- und Fachhandel: Effiziente Wegeführung und Personalplanung für Stoßzeiten
• Einkaufszentren & Malls: Besucherzählung für Werbewertberechnung, Flächenoptimierung und Center-Management

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Unsere Leistungen.

• Konzeption und Auswahl der richtigen Lösung: Zählsystem, Sensoren, Metriken, Analysen
• Frequenzmessung, Bewegungsanalysen, Zielgruppenanalysen, Personenfüllstand
• Datenanalyse zusammen mit externen Daten wie Kassendaten, Wetter etc.
• Analyse von Conversion Rates, Aufbereitung von KPIs und weiteren Kennzahlen
• Beratung und Erfahrungswerte aus bestehenden Kundenprojekten
• Inbetriebnahme, Kalibrierung und Betrieb der Lösung
• Jederzeit aktuelle Zahlen über ein Dashboard
• Auf Wunsch ein regelmäßiges Reporting und Analyse durch einen Consultant
• Einschulung und Support

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Referenzen (Auszug)

• Porsche Holding
• KunstHaus Wien
• IKEA
• uvm.

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Und wie immer – wenn’s nicht wow ist, ist’s nicht von DMS!

Das ist unser Credo – und deshalb gehen wir jedes Projekt mit Expertise, Herzblut, Erfahrung und Teamgeist an. Das gilt natürlich auch für unsere anderen Produkte wie Digital Signage, Live Shopping, Instore Radio und noch mehr, mit dem wir begeistern. Denn genau das ist unser Job: Wir wollen begeistern – unsere Kund:innen, deren Kund:innen und gerne auch Sie. Deshalb freuen wir uns, von Ihnen zu hören oder zu lesen und mit Ihnen ein Wow-Erlebnis zu gestalten. Let’s talk about it – Ihr Erfolg ist unser Business!